*Deutsche Übersetzung folgt unten*
Statutory Right of Withdrawal
Consumers in the European Union have the statutory right to withdraw from this contract within 14 days without giving any reason.
The withdrawal period is 14 days from the day you receive the goods.
To exercise your right of withdrawal, you must inform us of your decision by sending a clear statement (e.g. email).
Effects of Withdrawal
If you withdraw from this contract, we will refund all payments received from you, excluding delivery costs, without undue delay and no later than 14 days from the day we receive the returned goods or proof that they have been returned, whichever is earlier.
We may withhold reimbursement until we have received the goods back or you have supplied evidence of having sent back the goods.
Return Conditions
Returned items must be:
You are responsible for any diminished value of the goods resulting from handling beyond what is necessary to establish the nature, characteristics, and functioning of the product.
Returns that show signs of use, assembly, damage, missing components, or inadequate packaging may be partially refunded or refused to the extent permitted by law.
Return Shipping Costs
For standard withdrawals, return shipping costs are borne by the customer.
If an item is defective, damaged upon arrival, or incorrect, we will cover return shipping costs and provide a replacement or refund.
Damaged or Incorrect Orders
Please inspect your order upon delivery.
If your order arrives damaged, incomplete, or incorrect, you must notify us within 7 days of delivery and provide photographic evidence where reasonably possible.
We will, at our discretion, replace missing or damaged parts or offer a suitable solution including replacement or refund.
Pre-Orders and Order Cancellation
Pre-orders may be cancelled and fully refunded before production or fulfillment has started.
Once production or fulfillment has begun, cancellation is no longer guaranteed. However, statutory withdrawal rights remain unaffected after delivery where applicable.
Customer Responsibility
Customers are responsible for providing accurate shipping and contact details at checkout.
We are not responsible for delays, losses, or additional costs caused by incorrect or incomplete address information.
Right to Cancel Orders
We reserve the right to cancel and refund any order at any time in cases of:
-
inventory or production limitations
-
payment failure or risk of fraud
-
shipping restrictions
-
technical or pricing errors
-
circumstances beyond our reasonable control
In such cases, any payment received will be refunded in full.
Letzte Aktualisierung: Februar 2026
1. BESTELLSTORNIERUNG / VORBESTELLUNGEN
Alle Tiny Architecture Sets werden derzeit als Vorbestellungen (Pre-Orders) angeboten.
Vor Beginn der Produktion bzw. des Versands können Vorbestellungen vollständig storniert und erstattet werden.
Sobald die Produktion begonnen hat oder die Bestellung in die Versandabwicklung übergeht, ist eine Stornierung nur nach den gesetzlichen Widerrufsrechten möglich, sofern diese anwendbar sind.
2. GESETZLICHES WIDERRUFSRECHT
Verbraucher in der EU haben grundsätzlich ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (hello@tinyarchitecture.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
3. FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.
4. RÜCKGABE DER WARE
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurückzusenden.
Die Waren müssen:
- vollständig sein
- unbenutzt sein
- sich im Originalzustand befinden
- in der Originalverpackung zurückgesendet werden
5. AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS
Das Widerrufsrecht kann ausgeschlossen sein bei:
- Waren, die nach Kundenspezifikation gefertigt oder eindeutig personalisiert wurden
- Waren, die nach Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
- Waren, die durch Nutzung, Aufbau oder Beschädigung über die Prüfung hinaus verändert wurden
Für Tiny Architecture Sets gilt:
Ein aufgebautes, montiertes oder beschädigtes Produkt gilt als genutzt und ist vom Widerruf ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
6. RÜCKSENDUNGSKOSTEN
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern es sich nicht um einen Mangel, Fehler oder eine falsche Lieferung handelt.
Wenn ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde, übernehmen wir die Rücksendekosten oder bieten eine Ersatzlieferung an.
7. BESCHÄDIGTE ODER FEHLERHAFTE LIEFERUNGEN
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung sofort nach Erhalt.
Sollte ein Produkt beschädigt, unvollständig oder falsch sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos.
Wir ersetzen fehlende oder beschädigte Teile kostenlos oder bieten eine angemessene Lösung (Ersatz, Nachlieferung oder Rückerstattung).
8. ERSTATTUNGEN
Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bearbeitungszeit kann bis zu 14 Tage nach Eingang und Prüfung der Rücksendung betragen.
9. VERSANDKOSTEN
Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, sofern gesetzlich zulässig.
10. KUNDENVERANTWORTUNG
Der Kunde ist verantwortlich für:
- korrekte Lieferadresse
- sichere Rückverpackung der Ware
- rechtzeitige Rücksendung innerhalb der Frist
Für Verlust oder Beschädigung während der Rücksendung haftet der Kunde, sofern kein Transportschaden durch den ursprünglichen Versand vorliegt.
11. RÜCKSENDEADRESSE
Rücksendungen erfolgen nach vorheriger Kontaktaufnahme an die von uns angegebene Rücksendeadresse.
12. KONTAKT
Bei Fragen zu Rückgaben oder Widerruf:
📧 hello@tinyarchitecture.com
📍 Skalitzer Str. 42, 10997 Berlin, Deutschland
